Política de Privacidad

1. Quiénes somos

JTech Innovaciones E.A.S. es una empresa de desarrollo de software con domicilio en Asunción, Paraguay. Podés contactarnos en info@jtechpy.com o al 0983 855 118.

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usás nuestro sitio web y nuestra plataforma, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.

2. Qué datos recolectamos

Datos que nos proporcionás vos:

• Nombre y apellido
• Nombre de la empresa
• Correo electrónico
• Teléfono
• Contenido de tu consulta o solicitud de presupuesto

Datos de clientes con acceso al portal:

• Datos de la cuenta de usuario (nombre, correo, cargo)
• Información de los servicios contratados
• Tickets de soporte y su historial
• Documentos que compartimos con tu empresa
• Registros de acceso (fecha, hora, dirección IP y navegador)

Datos técnicos:

Registramos la dirección IP y el navegador utilizados al iniciar sesión, con fines de seguridad y auditoría.

3. Con qué finalidad los usamos

• Responder consultas y preparar presupuestos
• Prestar los servicios contratados
• Brindar soporte técnico y hacer seguimiento de solicitudes
• Enviar notificaciones relacionadas con tus servicios
• Cumplir obligaciones legales y contractuales
• Proteger la plataforma frente a accesos no autorizados

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos porque nos los proporcionaste voluntariamente para que te contactemos, porque son necesarios para ejecutar un contrato de servicios, o porque una obligación legal lo requiere.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Los registros vinculados a obligaciones legales se conservan durante los plazos que la normativa establece.

Las consultas que no derivan en una relación comercial se conservan por un plazo razonable para poder retomar el contacto, y luego se eliminan.

6. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, entre ellas:

• Contraseñas almacenadas de forma cifrada, nunca en texto plano
• Conexiones cifradas mediante HTTPS
• Control de acceso por rol, validado del lado servidor
• Aislamiento de datos entre empresas: cada cliente accede únicamente a su propia información
• Registro de auditoría de las acciones sensibles
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos

7. Acceso de terceros

Para prestar el servicio utilizamos proveedores de infraestructura (servidores y alojamiento). Estos proveedores solo procesan datos por nuestra instrucción y para la operación técnica del servicio.

Cuando la empresa contrata una integración con servicios externos (por ejemplo, facturación electrónica o medios de pago), los datos necesarios para esa operación se transmiten a esos servicios según lo acordado.

8. Cookies

El sitio utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la sesión en el portal y el panel administrativo. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Tus derechos

Podés solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos

Para ejercer estos derechos escribinos a info@jtechpy.com.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

JTech Innovaciones E.A.S. Asunción, Paraguay info@jtechpy.com 0983 855 118